Cambios y Devoluciones

En Ripsol, queremos que estés 100% satisfecho(a) con tu compra. Por ello, te ofrecemos la posibilidad de realizar cambios o devoluciones cumpliendo las siguientes condiciones:

1. PLAZO PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Puedes solicitar el cambio o devolución de tus prendas dentro de un plazo máximo de 7 días calendario contados a partir de la fecha de entrega.
Pasado este plazo, no se aceptarán solicitudes de cambio o devolución.

2. CONDICIONES DEL PRODUCTO

Para proceder con un cambio o devolución, las prendas deben cumplir con los siguientes requisitos:
- Estar nuevas, sin uso, sin lavarse y sin alteraciones.
- Contar con todas sus etiquetas originales y empaques en buen estado.
- Presentar el comprobante de compra (boleta o factura).
- No se aceptan cambios en prendas con descuentos o en liquidación, salvo que presenten fallas de fábrica.

3. MOTIVOS VÁLIDOS PARA CAMBIO O DEVOLUCIÓN

- Talla incorrecta.
- Color o modelo diferente al solicitado.
- Falla de fábrica o defecto de producción.

Nota: No se aceptan devoluciones por motivos de gusto personal una vez usada la prenda.

4. PROCEDIMIENTO

1.Escribe al correo: contacto@ripsol.com.pe o comunícate por WhatsApp al 9xxxxxxx indicando:
- Número de pedido o boleta.
- Motivo del cambio/devolución.
- Foto del producto (en caso de defecto).
2. Nuestro equipo validará la solicitud y te informará el procedimiento a seguir.
3. En caso de devolución, el reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo de hasta 7 días hábiles.

5. COSTOS DE ENVÍO

- Si el cambio o devolución es por falla de fábrica o error de RIPSOL, asumimos los costos de envío.
- En caso de cambio por talla u otros motivos personales, el cliente asumirá los costos de transporte.

6. EXCEPCIONES

Por motivos de higiene y seguridad, no se aceptan cambios ni devoluciones en:
- Ropa interior.
- Prendas personalizadas o hechas a pedido.

Ripsol se reserva el derecho de rechazar cualquier cambio o devolución que no cumpla con las condiciones aquí establecidas.